Einzelhandel & Agenturwelt
Langjährige Erfahrung bei erfolgreichen Händlern mit Online- und Filialgeschäft sowie in einer Full-Service-Internetagentur.
Über mich
Jessica Hettich: E-Commerce-Beratung mit Struktur, Klarheit und Umsetzungskraft
Ich bin E-Commerce-Beraterin und Unternehmensberaterin in Linz. Meine Arbeit verbindet Erfahrung aus Handel, Agentur, Beratung und Shop-Aufbau mit einem klaren Blick für Prozesse, Produktdaten, Systeme, Customer Experience und operative Umsetzung.
Ausbildung & Stationen
Erfahrung aus Beratung, Handel, Agentur und E-Commerce-Aufbau
Meine bisherige Laufbahn verbindet strategische Beratung mit operativer Verantwortung in digitalen Commerce-Strukturen. Ausbildung, berufliche Stationen und weitere Details finden Sie auch auf LinkedIn.
Zusätzlich halte ich an der FH Steyr Lehrveranstaltungen und begleite Bachelor- und Masterarbeiten. So verbinde ich Praxis aus E-Commerce-Projekten mit Wissensvermittlung, Reflexion und fachlicher Einordnung.
Digitaler Handel & Wirtschaft
Studienabschlüsse und fachliche Schwerpunkte in E-Commerce, Management und Online-Marketing.
Wissenstransfer
Praxisorientierte Weiterbildung für nachhaltigen E-Commerce-Erfolg, unter anderem in Kurs- und Hochschulkontexten.
Hands-on Beratung
Remote oder vor Ort, strategisch und umsetzungsnah aus Erfahrung mit echten Shop- und Organisationsstrukturen.
Ausgewählte berufliche Stationen
April 2024 - heute
Selbstständige E-Commerce Consultant
Hettich E-Commerce Consulting
Strategische Beratung für KMUs und Konzerne, die Online-Shops entwickeln, verbessern oder die Customer Experience auf ein neues Level heben möchten.
2022 - 2024
Ecommerce Consultant
best it GmbH
Beratung von B2B- und B2C-Unternehmen mit Fokus auf Customer Experience, Strategie, Prozessoptimierung und Systemarchitektur.
2020 - 2022
Leiterin E-Business
bellaflora Gartencenter GmbH
Aufbau des Online-Shops und Leitung des Online-Teams inklusive digitaler Strategie, Marketing und Prozessoptimierung.
2019 - 2020
Digital Marketing Managerin / E-Commerce
bellaflora Gartencenter GmbH
Weiterentwicklung der digitalen Strategie sowie Optimierung von SEO, Usability und Conversion.
2017 - 2019
Teamleitung Online Marketing
BAUHAUS Österreich
Verantwortung für Online Marketing, Conversion-Optimierung, Webanalyse, Customer Experience und Usability Testing.
Arbeitsweise
Wie ich an E-Commerce-Themen herangehe
Unternehmen holen mich nicht dazu, damit alles abstrakt bleibt. Meine Stärke liegt darin, komplexe Ausgangssituationen schnell zu erfassen, offene Themen klar zu benennen und daraus tragfähige nächste Schritte abzuleiten.
Analytisch & lösungsorientiert
Ich erkenne schnell, wo Abläufe haken, wo Conversion verloren geht und welche Hebel Wirkung entfalten können.
Hoher Qualitätsanspruch
„Passt eh irgendwie“ ist selten die beste Grundlage. Ich hinterfrage Lösungen, bis sie fachlich, technisch und operativ tragfähig sind.
Strukturgebend
Aus gewachsenen Commerce-Strukturen, vielen offenen Themen und unterschiedlichen Interessen entstehen klare Prozesse, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte.
Direkt & klar
Ich spreche Herausforderungen offen an und übersetze sie in Entscheidungen, die für Geschäftsführung, Teams und Dienstleister greifbar werden.
Umsetzungsstark
Strategie ist wichtig, aber Wirkung entsteht erst in der Umsetzung. Deshalb denke ich Roadmap, Ownership, Abhängigkeiten und operative Machbarkeit immer mit.
Ownership
Wenn ich Verantwortung übernehme, identifiziere ich mich stark mit dem Ergebnis. Projekte enden für mich nicht beim Workshop-Protokoll.
Vorausschauend
Ich denke Konsequenzen früh mit: Wer braucht welche Information, welche Entscheidung hängt daran und was bedeutet das für den nächsten Schritt?
Feines Gespür für Stakeholder
Zwischentöne, Gruppendynamiken und unausgesprochene Interessen nehme ich schnell wahr. Das hilft, Widerstände früh einzuordnen.
Mut zur unbequemen Frage
Ich frage auch dann „Warum machen wir das so?“, wenn ein Prozess lange als gegeben galt. Genau daraus entstehen oft gute Optimierungen.
Wissen weitergeben
An der FH Steyr halte ich Lehrveranstaltungen und begleite Bachelor- und Masterarbeiten im digitalen Commerce-Kontext.
Persönlich
Wer ich bin, prägt auch, wie ich arbeite.
Ich mag Situationen, in denen man genau hinschauen, Ordnung schaffen und ins Tun kommen darf. Privat spiele ich gerne Tennis und Volleyball, organisiere Turniere und habe von 2025 bis 2026 ein rund 40 Jahre altes Holzriegelhaus fast komplett in Eigenleistung saniert.
Diese Mischung aus Analyse, Ausdauer, Pragmatismus und Qualitätsanspruch nehme ich auch in meine Beratungsarbeit mit: klare Fragen stellen, Zusammenhänge erkennen, Prioritäten setzen und Lösungen so weiterentwickeln, dass sie im Alltag tatsächlich funktionieren.
Shop-Systeme & Commerce-Plattformen
Erfahrung mit relevanten Online-Shop-Systemen
Ich arbeite systemunabhängig und bringe Erfahrung mit unterschiedlichen Commerce-Setups mit. Entscheidend ist nicht das Tool allein, sondern ob Shop-System mit Systemarchitektur, Produktdaten, Prozessen und Schnittstellen harmoniert und somit eine hohe Customer Experience bietet, Kosten senkt und Effizienz erhöht.
WooCommerce
(WordPress)
Shopify
Shopware
Nächster Schritt
Sie möchten E-Commerce-Strukturen gezielt weiterentwickeln?
Ob Strategie, PIM, Online-Shop-Optimierung oder Projektbegleitung: Ich unterstütze dabei, Komplexität zu strukturieren und digitale Commerce-Vorhaben umsetzbar zu machen.